Der Servicestandard unterstützt praxisorientiert und ressourcenschonend die Entwicklung und den Betrieb guter digitaler Verwaltungsleistungen. Seit Mitte 2024 wird er kollaborativ und nutzerzentriert weiterentwickelt. Meilensteine 2025 waren die DIN SPEC 66336, die perspektivisch durch eine Rechtsverordnung verbindlich werden soll, und der Launch der Servicestandard-Website mit dem digitalen Servicehandbuch. Wir zeigen, was neu ist und welche Unterstützungsangebote es gibt. Außerdem: Praxisberichte aus ausgewählten Kommunen zu ihrer konkreten Arbeit mit dem Servicestandard – und jede Menge Austausch.