Smart Citizen eXperience

Die browserbasierte Besuchersteuerung Smart eXperience ist ein modernes Managementsystem, das die Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit erhöht.

• Modular aufgebaut und jederzeit erweiterbar
• Behördenweit skalierbar und damit zukunftssicher
• Termin- und Aufrufsystem in einem System
• Mandantenfähig
• Umfassendes Reporting
• Live-Dashboards über Wartezeiten, Bearbeitungszeiten, Besuchsgründe und aktive Schalter
• Barrierefrei (BITV-zertifiziert)
• Bereitstellung in der Cloud oder lokale Installation

Behörden / Öffentlicher Sektor

Was fällt Ihnen ein, wenn Sie über Ihre Besucherströme nachdenken?

Sind Ihre Besucherströme ungleichmäßig verteilt?
Müssen Ihre Besucher häufig lange warten?
Wünschen Sie eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit und damit niedrigere Fluktuation?
Müssen Besucher aufgrund von fehlenden Unterlagen mehrmals Ihre Einrichtung besuchen?
Wünschen Sie eine moderne Online-Terminreservierung oder auch eine Anbindung an Ihr Serviceportal?
Unsere Lösung

Smart Citizen eXperience unterstützt Behörden, Energieversorger, Universitäten u.a. in folgenden Bereichen:

Effiziente Besuchersteuerung durch Online Terminbuchung, Warteschlangenmanagement und kompetenzbezogene Besucheraufrufe
Umfassende Anbindungsmöglichkeiten an Fachverfahren oder Serviceportale
Umfangreiche Reports als Basis für bessere Ressourcenplanung
Live-Einblick in Anzahl der Wartenden und prognostizierter Wartezeit für Besucher und Mitarbeiter
Steigern Sie die Produktivität und gleichzeitig die Mitarbeiter- und Besucherzufriedenheit.