Zammad

Zammad ist ein Open Source Helpdesk-System, welches sowohl als On-Premise Software, als auch auf deutschen Servern gehosted genutzt werden kann (SaaS).

Es ist intuitiv, flexibel und ein Konnektivitätswunder zum Anbinden von jeglichen Kommunikationskanälen Ihres Unternehmens. Zammad bietet Ihrem Team ein Ticketsystem mit moderner UI und verschiedenen Funktionen, um den Arbeitsalltag zu erleichtern und somit Ihre Kunden zu begeistern - und das alles im Rahmen aktueller Datenschutzgesetze.

Zammad basiert auf modernen Web-Technologien wie WebApp/HTML5, WebSockets oder REST im Frontend und setzt auf Ruby on Rails im Backend. Dank seiner REST-API lässt sich Zammad reibungslos in bestehende Systemumgebungen implementieren. Darüber hinaus bietet es auch viele Anbindungen für die Telefon-, Benutzer- oder Monitoring-Verwaltung.