12. BUNDESWEITE FACHMESSE UND KONGRESS
20. - 21. Oktober 2021 // Nürnberg, Germany
SMART CJM GmbH
Heyenbaumstraße 139-141
47802 Krefeld
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Telefon: +49(0)2151.4474747
Fax: +49(0)2151.6502999
Produkte von SMART CJM GmbH (1)
Unsere Motivation SMART CJM zu gründen entstand aus jahrelanger Erfahrung im Customer Journey Management. Aus unserer Sicht gab es keine einzige Lösung am Markt, die die Anforderungen einer serviceorientierten Journey von der Buchung eines Termins im Internet, über die Anmeldung bei Ankunft beim Dienstleister, mit nahtlos anschließendem Aufruf, inklusive Navigationsunterstützung zum Schalter bzw. Raum nachweislich effizient und skalierbar umsetzt. Unsere Lösung passt gleichermaßen für eine kleine Behörde oder Arztpraxis, einen kleinen Retailshop, wie auch zu einem Enterprise Account mit hunderten Servicecentern.
Hintergrund ist unsere agil entwickelte Software, die aufgrund Ihrer Mandantenfähigkeit beliebig skalierbar und sowohl in der Cloud als auch On-Premise einsetzbar ist. Ebenso wurde bei der Designvorgabe Wert auf Internationalität im Bereich Sprachunterstützung wie auch Zeitzonen-übergreifende Terminbuchungsfunktionalität gelegt. Trotz der komplexen Anforderungen ist die Lösung einfach konfigurier- und installierbar. Über die komplette Journey werden alle Datenpunkte gespeichert. Diese sind dann über integrierte Dashboards oder für detailliertere Analysen, mit BI Tools auswertbar. Die Analysen dienen dann als Grundlage z.B. für eine prädiktive Ressourcenplanung.
SMART CJM GmbH bietet Ihnen Produkte aus diesen Produktgruppen:
