10. BUNDESWEITE FACHMESSE UND KONGRESS

16. - 17. Oktober 2019 // Nürnberg, Germany

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DER BAUKASTEN, DER IHRE BEDÜRFNISSE WECKT UND IHREN BEDARF DECKT

Der Weg zur Prozessorientierung beginnt bei der Darstellung der Wechselwirkung der Prozesse. Die Visualisierung der Abhängigkeiten fördert das interne Kunden-Lieferantenverhältnis und somit auch das Miteinander. Das ständige Prüfen, Korrigieren und Verbessern der Prozesse ist ebenfalls Teil des Weges und kann durch Automatisierung gesteuert werden. Nicht nur die Erstellung einer prozessorientierten Dokumentation ist eine Voraussetzung dafür, sondern auch die Schaffung und Aufrechterhaltung des internen Umfelds. Neben der Beteiligung der Unternehmensführung ist die Einbeziehung der Mitarbeiter der prägendste Faktor.

Leitet man von den aufgezeigten Grundsätzen des Qualitätsmanagements die wesentlichsten Systemanforderungen an ein software-gestütztes Managementsystem ab, erhält man die folgende Zusammenstellung:

  • Integration und Vereinheitlichung verschiedener Managementsysteme
  • Geschäftsprozessmodellierung
  • Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement
  • Normkonforme Dokumentenverwaltung
  • Personalisierung
  • Rechtemanagement

Workflows können unterschiedliche Detailierungsgrade aufweisen. Einfache Workflows können bereits im Standard erstellt und durch die Administratoren selbstständig gewartet werden. Eine Einführungsschulung vermittelt das nötige Wissen dazu.

Lesebestätigung und -erinnerung

Im Qualitätsmanagement, im besonderen bei Zertifizierungen, ist das Verteilen und Verwalten von Anweisungen, Anleitungen und Dokumentationen wichtiger Bestandteil. Dabei kann das prozessorientierte Managementsystem unterstützen. Auf Ebene von Benutzergruppen kann festgelegt werden, wer Dokumente zu einem bestimmten Termin gelesen haben muss. Der Auditor / Bearbeiter der Dokumente kann mit Hilfe von Berichten einen Überblick erhalten, welche Benutzer noch keine Lesebestätigung erteilt haben und diese über das System benachrichtigen.

Verwaltete Metadaten und Inhaltstypen helfen dabei, die Inhalte besser zu verwalten und die gesuchten Informationen schneller zu finden. Auf Grund dessen wird für das Managementsystem ein generischer Grundstock an Metadaten benötigt, der eine hierarchische Klassifikation der Inhalte ermöglicht.

Dabei gilt es, mit Hilfe der Metadatenzuordnung mindestens die folgenden Fragen beantworten zu können:

  • Welche Prozesse laufen ab?
  • Wie sind die Prozesse verknüpft?
  • Welche Standorte und Geltungsbereiche sind einzubinden?
  • Welche Prozesse laufen wo?
  • Welche Regelwerke sollen in diese Prozesse integriert werden?
  • Wer sind die Prozessverantwortlichen?

DAS MODERNE UNTERNEHMENSPORTAL

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Die Microsoft Surface Familie

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prozessorientiertes Managementsystem ist folgenden Produktgruppen zugeordnet:

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